Сотрудники регионального Территориального фонда обязательного медицинского страхования совместно со страховыми медицинскими организациями оценили уровень удовлетворенности населения доступностью и качеством услуг в рамках территориальной программы ОМС.
Для получения данных СМО ежемесячно передают в ТФОМС результаты анкетирования респондентов по специальному вопроснику «Удовлетворенность населения медицинской помоощью». Выборка по группам формируется в соответствии с методикой, утвержденной ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России.
В первом квартале 2026 года специалисты опросили 1812 жителей области. Выяснилось, что доступностью и качеством медицинской помощи полностью или частично удовлетворены 56,4% респондентов.
Среди участников опроса оказалось 45% мужчин, 55% женщин. Горожане составили 68,2% опрошенных, жители сельской местности – 31,8%.
Среди всех участников анкетирования доля тех, чья проблема со здоровьем была успешно решена, достигла 71,7%. Удобством записи на прием остались довольны 53,9% респондентов. Длительность ожидания медицинской услуги с момента возникновения потребности до ее фактического получения устроила 50,4%. Отношением персонала удовлетворены 64,4% опрошенных. Комфортом в самой медицинской организации – 63,5%. Временем ожидания у кабинета кабинета – 54,9%. Доступностью и понятностью объяснений врача, касающихся назначенного лечения, лекарств и диагностических процедур, довольны 63,4% участников опроса. Результат обращения в медорганизацию совпал с ожиданиями в 59,8% случаев. Лояльность к конкретной медицинской организации выразили 58,6% опрошенных.
