В Воронежской области за нарушение прав потребителя с Почты России взыскали компенсацию морального вреда. Мужчина долго не мог получить свою посылку из Китая, а потом она пришла не в то отделение, которое он указывал при заказе.
Павловский районный суд Воронежской области частично удовлетворил иск местного жителя к АО «Почта России», признав оператора нарушившим права потребителя.
Конфликтная ситуация возникла после того, как горожанин оформил на одном из маркетплейсов заказ товара из Китая.
Отслеживая движение отправления через официальный сайт почтового ведомства, мужчина на протяжении длительного времени не обнаруживал сведений о поступлении посылки в Павловский район. Предпринятые им неоднократные визиты в местное отделение связи результата не дали. Итогом затянувшегося ожидания стало вручение заказа в совершенно ином почтовом участке, адрес которого не совпадал с данными, зафиксированными при оформлении покупки.
Посчитав свои потребительские права ущемленными, истец обратился за судебной защитой. Рассмотрев материалы, суд согласился с доводами заявителя и определил размер возмещения. В пользу пострадавшей стороны с АО «Почта России» взыскали компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей, а также штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 500 рублей. Помимо этого, на ответчика возложили обязанность перечислить государственную пошлину в сумме 3000 рублей в доход бюджета Павловского муниципального района. Решение суда вступило в законную силу.
